人都有一種自我防范意識，但是對朋友這種意識變的薄弱或者消失，是因為彼此相互信任。不管外面有多少個競爭對手，有了信任，客戶鐘情的永遠只有你一個。前幾天，一個做攝像頭的客戶，需要購買熱熔膠。我們不像很多廠家那樣推薦很多款產品給他，讓客戶進行區別，再決定選擇購買。這樣的做法是對自己的產品和客戶需求不夠充分了解。其實最適合客戶使用的最多只有一種。就比如這個客戶是用來粘芯片的，對他的具體要求和能接受的價位了解之后，我選擇了耐高溫熱熔膠里面的一款給他。

客戶試樣后，立即下了單。除了產品性能好之外，客戶購買這款耐高溫熱熔膠的另外一個重要原因還在于他的朋友是我們的客戶，他是通過朋友推薦的。因此，在未成交前，客戶對科諾爾就有了一定的信任度，因為他信任他的朋友。向100個人推薦耐高溫熱熔膠、推薦科諾爾，還不如抓住1個老客戶，取得信任，接單就變得如此簡單。耐高溫熱熔膠：我出色，你信任。這個客戶現在使用的也非常滿意，未來更長久的合作我們也會用質量和服務來回饋客戶這份珍貴的信任。