以前企業(yè)總是抱著一種“顧客就是上帝”的思想在爭取市場份額，然而如今“顧客就是老師”的這種說法開始盛行。

　我們科諾爾一直都是站在顧客的角度來思考問題，從而生產(chǎn)出最適合市場需求的熱熔膠。對有意向的客戶進行定期的回訪我們科諾爾熱熔膠一直都在堅持做著。

　近日電話回訪了河北的一位顧客就發(fā)生了這樣的一件事情：

　“喂，你好，周先生!現(xiàn)在方便接聽電話嗎?”科諾爾熱熔膠銷售經(jīng)理禮貌地問候。

　“你好，方便，您先說。”周先生回答。

　“之前給你寄的樣品你說測試OK，現(xiàn)在你們那邊考慮的怎么樣了呢?”

　“我們覺得你們那邊的價格與其他公司相比貴了一點，價格方面還有沒有得商量一下呢?”

　“周先生，我給您分析一下，我們這款熱熔膠呢，能耐高溫，比其他同款的要高出30度左右，而且還可以耐低溫，能耐-10度的低溫，你想想看，你們是在河北的，現(xiàn)在八月份了，你們那邊氣溫開始下降了，我們這款熱熔膠可以耐高溫的同時還可以耐低溫，完全符合你們的要求，不用你天氣冷又要換膠，很麻煩。另外，你的量達到了要求，我們還可以給您配送兩把高溫?zé)崛勰z槍。你考慮以下吧。”

　“嗯，你考慮得很周到，真正幫我們解決了問題。你們公司是怎樣付款呢，我需要500KG。”

　“款到發(fā)貨，我給你發(fā)個賬號，你貨款打進來我就安排給你發(fā)貨。”

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　事情就是這樣的，很多時候你不需要把你的產(chǎn)品說得多么的好，吹得多響亮，從客戶的角度出發(fā)，實實在在幫他解決到問題才是最主要的。