做為公司的業務員，在銷售熱熔膠的過程中，經常跟客戶的溝通往來，也經常遇到各種各樣的問題，有些問題連客戶自己都沒有意識到。

  有一次給客戶送樣品，在試樣的時候，看到車間工人在打膠過程中，每一根熱熔膠棒用到最后膠槍推不到的時候，工人用鉗子把把剩下的一小段膠棒從膠槍里拔出來，再重新放入一個才繼續打膠。每用完一根就重復一次。我當時就跟客戶說，不用把剩下的熱熔膠拔出來，直接放進一根就可以繼續打膠了，你們這樣多浪費呀，而且從熱熔膠槍中拔出未用完的膠棒對膠槍不好。

  客戶說他知道，但是他們情況不一樣，工人操作時是要一手壓著產品一邊打膠。如果直接放一根膠棒進去，還要用手扶著膠棒，協助膠槍變打膠邊往前推進一小段，膠槍才能順利打膠，這樣太浪費時間，會耽誤工期。客戶認為，相對于被浪費掉的時間，浪費這一小段熱熔膠棒的成本要低得多。

  原來工人用的熱熔膠槍后面沒有止滑圈，新放進去的膠棒因為另一頭往下墜，打膠的時候會往后退，就不能把前面的膠棒往前推。了解了情況后，便建議客戶更換了有內置止滑圈的熱熔膠槍，連續打膠的時候不但節約了時間，也解決了膠棒的浪費問題。客戶說，雖然省下的這點成本不算什么，但是我們處處為客戶著想的工作態度，讓他覺得我們是一個可以解決問題，可以信任的合作伙伴。